CHÚ Ý:

+ Với khách ở xa hoặc ship hàng: Quý khách có thể ĐỔI sản phẩm trong 3 trường hợp:

1. Quý khách sử dụng sản phẩm bị dị ứng trong 48h tính từ thời điểm nhận sản phẩm.

2. Sự cố trong quá trình vận chuyển khiến cho sản phẩm bị móp méo, đổ vỡ, mất khả năng sử dụng.

3. Do sơ suất của Peiland trong quá trình chuyển phát khiến cho sản phẩm đến tay khách hàng ko phải là sản phẩm khách hàng đã đặt.

BƯỚC 1: KIỂM TRA ĐIỀU KIỆN TRẢ HÀNG

Tất cả các sản phẩm thỏa tất cả các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được đổi

*Điều kiện:*

- Hàng đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

 - Còn trong tình trạng ban đầu, còn tem, nhãn mác, vỏ hộp đầy đủ, chất kem bên trong không bị hao hụt quá 5%

 - Hoàn trả sản phẩm trong bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài.

 - Hoàn trả sản phẩm cùng Hóa đơn tại cửa hàng.

*Sản phẩm không được đổi :*

- Đã sử dụng một thời gian và cảm thấy không hợp chất kem ( chỉ nhận đổi sản phẩm khác phù hợp hơn với da )

- Lỗi do người sử dụng khiến sản phẩm bị rơi vỡ, bảo quản ko đúng cách.

- Sản phẩm mua ở những đại lý chi nhánh khác ko thuộc phân phối của Peiland.com.vn

- Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng chính sách đổi hàng. 

BƯỚC 2: CHỌN HÌNH THỨC ĐỔI

* 1. Đổi sản phẩm mới *

 - Trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm mới cùng loại với mục đích cho người thân sử dụng trong trường hợp da của Quý khách kích ứng với một trong những thành phần của kem  ( Quý khách sẽ không bù thêm tiền )

* 2. Đổi sang phẩm khác *

- Trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm mới khác loại với giá trị cao hơn Quý khách chỉ cần bù chi phí chênh lệch theo GIÁ BÁN LẺ niêm yết ( Nếu đổi sản phẩm giá trị thấp hơn, chúng tôi không hoàn trả tiền thừa )

 - Chỉ áp dụng khi quý khách trực tiếp đến hoàn trả sản phẩm tại cửa hàng Peiland tại 19/10 Bình Thới P.11 Q.11 HCM

- Tại đây chúng tôi sẽ soi da trực tiếp cho quý khách để xác định lỗi có phải do sản phẩm của công ty Peiland hay không.

BƯỚC 3: ĐÓNG GÓI SẢN PHẨM, CHỨNG TỪ VÀ GỬI VỀ PEILAND.COM.VN

Quý khách vui lòng đóng gói: *Sản phẩm hoàn trả + Hóa đơn *

Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ thực hiện gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền lại cho quý khách.